Un cliente mi chiede d'intervenire sul suo impianto, quali passaggi devo seguire per potermi connettere da remoto?

Se il cliente possiede già un account basta chiedergli d'inviarvi un invito, inserendo l'indirizzo mail del vostro account nel menu "Membri" del suo impianto. Riceverete una mail e l'impianto sarà accessibile dal vostro smartphone.... Leggi tutto

Se il mio cliente non ha ancora creato un account posso intervenire presso il suo domicilio?

Sì, potete intervenire senza problemi presso un cliente che non ha ancora creato un account. Potete connettervi all'impianto del cliente premendo brevemente sul pulsante del web server Tydom. Leggi tutto

Perché l'app mi chiede di premere il pulsante del web server Tydom?

Per connettersi al Tydom in modo sicuro. Leggi tutto

Perché l'app non richiede più la password quando creo una nuova installazione?

D'ora in poi le installazioni non saranno più legate ad una password del Tydom, ma gli impianti saranno collegati agli account ognuno dei quali avrà un proprio indirizzo mail ed una password. Leggi tutto

La password del mio account è la stessa di quella per connettersi a un web server Tydom?

Prima che ci fosse l'account cliente, ci si connetteva all'app tramite password associata all'identificativo di un web server Tydom: gli ultimi 6 caratteri dell'indirizzo MAC. Con l'account cliente vi connettete ora tramite una password... Leggi tutto

Come si fa a installare un web server Tydom presso un cliente con un account Pro Delta Dore dal vostro smartphone?

Potete installare un nuovo web server Tydom dall'icona "Nuova installazione" presente sull'home page dell'area professionale dell'app Tydom. Basta seguire i vari step per completare l'installazione.  Leggi tutto

Come si fa a lavorare insieme ai colleghi sullo stesso impianto?

Potete invitare i colleghi ad accedere all'impianto su cui state lavorando dal menu "Squadra installatori" presente nelle impostazioni dell'impianto stesso. Leggi tutto

Come posso passare dall'area professionale a quella personale?

Potete passare dall'area professionale a quella personale dalle impostazioni dell'app Tydom. Leggi tutto

Perché sono state create un'area professionale ed una personale?

Abbiamo creato 2 aree nell'app per semplificare la gestione dei vostri impianti. Grazie all'area professionale potrete gestire gli impianti dei clienti, mentre potrete accedere ai vostri tramite l'area personale . Leggi tutto

Perché devo classificare i miei impianti mentre creo l'account?

Grazie a questa procedura potrete gestire meglio i vostri impianti. Sarete in grado di consultare rapidamente lo stato dei vari impianti, sia quelli personali che quelli dei vostri clienti. Leggi tutto