Sto cambiando smartphone, devo configurare di nuovo i miei domicili?

Quando effettuerete l'accesso con le credenziali al vostro account, troverete tutti i vostri impianti disponibili. Tuttavia, dovrete riconfigurare sul nuovo smartphone alcune impostazioni come la personalizzazione dell'interfaccia (foto, preferiti, layout delle icone, ecc.). Leggi tutto

Vorrei utilizzare un altro indirizzo mail per il mio account, come posso fare?

Dopo aver creato il nuovo account, potete:Richiedere un invito tramite mail a un membro che ha accesso alla Smart Home"Aggiungere un domicilio" dal menu e inserire gli ultimi 6 caratteri dell'indirizzo MAC, l'app vi... Leggi tutto

Come faccio a sapere se l'installatore ha accesso alla mia Smart Home?

Potete consultare il menu "Membri" per sapere chi è autorizzato ad accedere all'impianto in questione. Leggi tutto

L'installatore ha finito l'intervento, come posso rimuovere il suo accesso alla mia Smart Home?

E' sufficiente accedere al menu "Membri" del domicilio, selezionare il membro che desiderate revocare e premere "Revoca membro". A questo punto il membro non avrà più accesso al domicilio. Leggi tutto

Vengo avvisato se l'installatore si connette alla mia Smart home?

L'installatore potrebbe creare il suo account dopo di voi. Qualora fosse ancora connesso al vostro domicilio, riceverete una mail di notifica.Potete consultare in qualsiasi momento la lista dei membri che hanno accesso al vostro... Leggi tutto

Come faccio a fornire l'accesso al mio installatore?

Potete invitarlo in qualità di membro installatore o premere il pulsante sul web server Tydom in modo che possa connettersi. Leggi tutto

Come faccio a sapere chi si collega alla mia Smart home?

Potete consultare il menu "Membri" nelle impostazioni del domicilio per sapere chi è autorizzato a collegarsi all'impianto. Leggi tutto

Perché non ho più accesso alla mia Smart Home?

Ci sono diverse possibilità:Il domicilio è presente nell'elenco ma non potete accedervi.Il domicilio in questione potrebbe essere offline (luce rossa)Il domicilio non è più presente fra quelli disponibiliUn membro ha disdetto l'invito che vi... Leggi tutto

Esistono ruoli diversi per i membri di uno stesso domicilio?

Tutti i membri connessi ad un medesimo domicilio hanno gli stessi diritti. Leggi tutto

Ho ricevuto un impianto tramite mail, cosa devo fare?

Prima di tutto dovete scaricare l'app Tydom. Dopo aver scaricato l'app dovete creare un account cliente utilizzando l'indirizzo mail sul quale avete ricevuto l'invito. Dopodiché, seguendo gli step per creare l'account, potrete iniziare a... Leggi tutto