E' obbligatorio creare un account per accedere alla mia Smart Home?

Se siete già utenti dell'app Tydom non dovete per forza creare un account, a meno che non abbiate un account Tycam o Tywatt. Tuttavia, tramite l'account cliente potrete accedere alle funzionalità aggiuntive.Qualora siate un... Leggi tutto

A cosa serve creare un account?

L'account Delta Dore è stato creato per:Consentirvi di conoscere e gestire gli utenti che hanno accesso ai vostri impiantiSemplificare la gestione degli impianti collegati al vostro account Leggi tutto

Come faccio, da installatore, a identificare il mio domicilio personale all'interno dell'area professionale?

Potete indicare l'impianto del vostro domicilio personale quando create l'account professionale o quando ultimate l'installazione. Quando create l'account sull'app Tydom vi viene richiesto di selezionare gli impianti personali presenti sul vostro smartphone o tablet.Dopo... Leggi tutto

L'impianto del cliente non è connesso a Internet, come posso permettergli di accedervi dal suo smartphone?

Inserendo manualmente l'identificativo dell'impianto digitando gli ultimi 6 caratteri dell'indirizzo MAC del web server Tydom. Per rendere sicura la connessione dovete premere il pulsante presente sul retro del web server Tydom. Dopodiché l'app Tydom... Leggi tutto

Cosa succede dopo aver inviato l'impianto al cliente?

Il cliente riceve un invito tramite mail in cui gli viene chiesto di collegarsi all'app Tydom. Il cliente, creando un account con il suo indirizzo mail, troverà l'impianto che avete preparato nella sua app... Leggi tutto

Quando l'installazione è pronta come posso inviarla al cliente?

Se il web server Tydom è connesso a Internet potete inviare l'impianto al cliente dal menu dedicato, premendo "Invia installazione". Una volta accettato dal cliente, il suo impianto scomparirà dalla vostra lista.  Leggi tutto

Come posso testare l'impianto del mio cliente prima d'inviarglielo?

Potete testare i dispositivi del cliente per verificare che funzionino correttamente dalla vostra area professionale, premendo il pulsante "Anteprima dell'installazione" presente nella pagina di dettaglio.  Potete quindi interagire con i dispositivi installati interagendo direttamente... Leggi tutto

Ho vari impianti personali, come faccio a passare da uno all'altro?

Se siete collegati alla vostra area professionale dovete prima connettervi all'area personale dal menu "Impostazioni", tramite il pulsante "Connettiti alla mia casa".  Dopo esservi collegati all'area personale troverete tutti i vostri impianti nella sezione... Leggi tutto

Come faccio a passare da un impianto all'altro dei miei clienti?

Tutti gli impianti legati al vostro account sono disponibili nella sezione "Le mie installazioni" presente nell'area professionale. Selezionate semplicemente l'impianto al quale volete connettervi e premete il pulsante "Connetti" sull'app Tydom. Suggerimento: l'impianto al... Leggi tutto

Perché non posso più accedere a un impianto?

Esistono diverse ragioni per cui l'accesso a un impianto potrebbe esservi negato:L'installazione è ancora presente nel vostro elencoIl domicilio in questione potrebbe essere offline (luce rossa) L'installazione non è più presente nel vostro elenco.Il cliente... Leggi tutto