Ho vari impianti personali, come faccio a passare da uno all'altro?

Se siete collegati alla vostra area professionale dovete prima connettervi all'area personale dal menu "Impostazioni", tramite il pulsante "Connettiti alla mia casa".  Dopo esservi collegati all'area personale troverete tutti i vostri impianti nella sezione... Leggi tutto

Come faccio a passare da un impianto all'altro dei miei clienti?

Tutti gli impianti legati al vostro account sono disponibili nella sezione "Le mie installazioni" presente nell'area professionale. Selezionate semplicemente l'impianto al quale volete connettervi e premete il pulsante "Connetti" sull'app Tydom. Suggerimento: l'impianto al... Leggi tutto

Perché non posso più accedere a un impianto?

Esistono diverse ragioni per cui l'accesso a un impianto potrebbe esservi negato:L'installazione è ancora presente nel vostro elencoIl domicilio in questione potrebbe essere offline (luce rossa) L'installazione non è più presente nel vostro elenco.Il cliente... Leggi tutto

Come posso connettermi all'impianto del cliente dal mio smartphone?

Avete a disposizione due modi per connettervi all'impianto del cliente:Chiedendogli di inviarvi un invito dall'app TydomAggiungendo manualmente l'impianto premendo brevemente sul pulsante del web server Tydom per collegarlo al vostro account in modo sicuro Leggi tutto

Devo fare un intervento su un web server Tydom non connesso a Internet, come devo procedere?

È semplicissimo. Prima di tutto dovete creare un account Pro dal vostro smartphone o tablet mentre siete ancora connessi a Internet. Poi collegate il web server Tydom a un router Wi-Fi tramite una porta... Leggi tutto

Ho ricevuto un invito per connettermi a un impianto, cosa devo fare?

Per prima cosa dovete accettare l'invito del cliente nella sezione "Le mie installazioni". A questo punto dovete solo connettervi all'impianto in questione. Leggi tutto

Un cliente mi chiede d'intervenire sul suo impianto, quali passaggi devo seguire per potermi connettere da remoto?

Se il cliente possiede già un account basta chiedergli d'inviarvi un invito, inserendo l'indirizzo mail del vostro account nel menu "Membri" del suo impianto. Riceverete una mail e l'impianto sarà accessibile dal vostro smartphone.... Leggi tutto

Se il mio cliente non ha ancora creato un account posso intervenire presso il suo domicilio?

Sì, potete intervenire senza problemi presso un cliente che non ha ancora creato un account. Potete connettervi all'impianto del cliente premendo brevemente sul pulsante del web server Tydom. Leggi tutto

Perché l'app mi chiede di premere il pulsante del web server Tydom?

Per connettersi al Tydom in modo sicuro. Leggi tutto

Perché l'app non richiede più la password quando creo una nuova installazione?

D'ora in poi le installazioni non saranno più legate ad una password del Tydom, ma gli impianti saranno collegati agli account ognuno dei quali avrà un proprio indirizzo mail ed una password. Leggi tutto